ЗА КОГО Е ПОДХОДЯЩО ТОВА ОБУЧЕНИЕ
- Търговци, които правят студени (Cold Calling) и топли обаждания (Warm Calling);
- Мениджъри на търговски отдел;
- Специалисти по обслужване на клиенти;
- Предприемачи и собственици на малък бизнес;
- Всеки търговец, който иска да подобри телефонните си умения в продажбите.
ПРОГРАМА НА ОБУЧЕНИЕТО
- Основи на продажбите по телефона
- Разлика между входящи и изходящи обаждания;
- Основни предизвикателства при телефонните продажби;
- Психология на комуникацията при телефонно обаждане;
- Как да създадем добро първо впечатление;
- Пет стъпки на Cold Calling (Студени обаждания)
- Подготовка – Проучване на потенциалния клиент, изготвяне на скрипт;
- Начало на разговора – Как да привлечем вниманието за 15 секунди;
- Създаване на интерес – Какво да питаме;
- Преодоляване на възраженията – Техники за неутрализиране на „Нямам време“, „Не се интересувам“, „Пратете ми го по имейл“;
- Край на разговора – Как да постигнем нашата цел, а именно: да отидем на следващата стъпка по пътя на продажбата.
- Петте стъпки на Warm Calling (Топли обаждания)
- Изграждане на доверие – Как да покажем стойност от самото начало на разговора;
- Активно слушане и задаване на правилните въпроси;
- Персонализирана презентация на офертата;
- Справяне с възражения и нежеланието на клиента да разговаря с Вас;
- Затваряне на сделката и последващи стъпки.
- Управление на входящи обаждания
- Как да водим разговор с потенциален клиент, който се обажда с въпрос;
- Превръщане на запитванията в продажби;
- Как да насочим разговора към следващата стъпка.
- Напреднали техники за телефонни продажби
- Техники за повишаване на ангажираността;
- Използване на езикови модели за скрито убеждаване;
- 20 практически съвета за студени обаждания (cold calling).
- Практически упражнения и симулации
- Ролеви игри за cold и warm calling;
- Разиграване на възражения и трудни клиенти;
- Персонализиране на скриптове за вашия бизнес.
КАКВИ ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ЩЕ ПРИДОБИЕТЕ?
- Ще разберете разликата между студените и топлите обаждания и как да ги правите по-добре;
- Ще научите стратегии за преодоляване на възраженията;
- Ще подобрите уменията си за изграждане на доверие и ангажираност по телефона;
- Ще развиете способността си да водите клиента към сделка без натиск;
- Ще научите 5-те стъпки на телефонните обаждания;
- Ще си тръгнете от обучението с 1 скрипт за Cold Calling и 1 скрипт за Warm Calling, които доказано работят в България. Само трябва да ги адаптирате към Вашия продукт или услуга, които продавате.
ЗАЩО ДА ИЗБЕРЕТЕ НАШЕТО ОБУЧЕНИЕ
- Защото правя това от 25 години, във всеки един свободен момент, когато съм в офиса;
- Защото съм разработвала и променяла за тези години множество различни сценарии за различни бизнеси, които дават резултати, без изключение;
- Защото съм обучила хиляди, които са се страхували да вдигнат телефона;
- Защото работят!
- Защото, ако се научите да „затопляте“ разговора, като пускате ледоразбивачите на максимална мощност, ще увеличите продажбите.
- Ще получите достъп и до записа на онлайн обучението в нашата платформа myjobistosell.com
Това обучение комбинира теоретични знания с практически упражнения и сценарии от реалния свят на продажбите. Ще имате възможност да тренирате телефонни разговори в контролирана среда, преди да ги приложите в реални ситуации. След завършване на обучението ще получите сертификат за придобитите знания и умения.
Готови ли сте да овладеете изкуството да продавате по телефона? Готови ли сте да печелите повече, без да работите повече?
Запишете се сега!
